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同城APP創業,三四線城市和縣城如何發展本地化APP | 同城APP盈利模式

2020-04-17 17:20:00 來自於appworkon

同城APP創業,三四線城市和縣城如何發展本地化APP?在想好開發一個APP之前,你要分別從APP服務模式、業務模式、APP平臺的功能架構、交易流程、APP落地運營等這些方面去規劃:


一、服務模式

1)、用戶下單---到店消費,對於線下零售商來說,觸網是電商時代的一大命題,然而如何利用線下的資源,實現線上和線下的聯動則可能是決定成敗的一個重要因素。數據顯示,80%的顧客線上上瞭解購買商品的資訊,但是75%的顧客依然會選擇線上下實體店內購買。對於商家來說,到店消費或提貨可以提升線上的轉化率同時可以帶動線下的人流量,不僅可以繼續體現顧客的感官體驗,並可以減少配送成本,極大的豐富用戶瞭解線下實體銷售商品以及活動的方式。

2)、用戶下單---配送到家,移動互聯網時代的到來,幾乎在同一時間,無論是經濟發達區域還是欠發達區域的用戶都可以享受到移動互聯網給日常生活帶來的便捷。而線下零售也必須抓住這樣的機遇,當用戶在時間比較寶貴的忙碌狀態下,通過平臺配送到家給用戶方便快捷的購物體驗,在大眾鼓吹新零售元年的2017年,配送到家必將是線下零售商的標配!

二、業務模式

1)、整合本地區域內多個行業商家包括自營店鋪入駐平臺,每個商戶獨立運營,獨立結算,同時還可整合區域範圍內多個本地生活服務相關行業,形成一個線上平臺,線下商家,同城配送支撐的區域化新零售平臺。

2)、平臺定位為當用戶時間寶貴的時候,平臺給用戶提供便捷的即時配送購物服務,當用戶有餘暇的時候,通過線上的活動,將用戶引流到線下,增加實體店的流量。它是實體的工具,終通過線上來帶動線下,而不是片面追求線上的交易規模!一句話總結:線下如何運營,線上平臺同樣如何運營!



三、平臺功能架構

1)、用戶端(包含蘋果APP、安卓APP;PC商城;微信商城、手機WAP商城),用戶可通過用戶端進行購買以及訂單物流狀態等查詢,在運營過程中,用戶流量主要通過APP商城來獲取;

2)、商戶端(包含PC管理後臺、蘋果APP後臺、安卓APP後臺),平臺入駐商戶可通過商戶端進行商品上下架管理、價格變更、行銷活動參與、訂單處理、財務管理等,在運營過程中,商戶主要通過商戶端的商戶APP來對本店鋪進行交易管理;

3)、運營端(包含PC),平臺運營管理人員可通過運營端對商家商品、行銷活動、異常訂單處理等所有平臺相關運營問題進行管理;

4)、配送端(包含智能調度管理後臺PC、蘋果配送APP、安卓配送APP),配送調度人員可通過調度後臺查看配送即時行蹤軌跡,並對訂單進行合理調度,配送人員通過配送APP可以清晰處理訂單的取送!

四、交易流程

1)、用戶下單:平臺整合本地區域內的實體商家入駐,用戶在用戶端流覽尋找心儀店鋪進行下單。

2)、商戶接單:每個線下品牌店鋪不僅有針對用戶的線上店鋪,並且有獨立的線上PC後臺和APP後臺對本店鋪的商品進行管理,當用戶完成下單後,商戶後臺管理者(可以是營業員)可以通過來訂單提醒短信、手機螢幕推送、語音提醒等方式獲取訂單的詳細資訊,在點擊PC或APP後臺上的“接單”按鈕後,通過安裝的小票機列印出訂單詳細資訊然後完成備貨來等待用戶到店或等待平臺線下配送員來提取貨物,如果是用戶到店自提則訂單交易完成。

3)、配送接單:每個線下配送員都須安裝一個與平臺整套系統打通的配送APP,同時線上配送調度人員通過獨立的配送調度管理後臺即時查看平臺所有訂單資訊,以及所有配送員的即時行蹤軌跡,並且能看到配送員當前手上的訂單數量以及相對應的用戶在地圖上的地點。當商戶接單後,有三種配送員接單方式:

(一)、搶單:配送員可根據自身實際情況通過配送APP來搶符合自己配送的訂單;

(二)、系統智能派單:系統通過用戶的下單地址以及承諾的配送時間來制訂優配送路線來匹配合理配送員;

(三)、人工派單:在複雜的情況下,通過人工干預的方式來應對一些突發狀況並對配送員進行合理派單。

4)、配送取貨:當配送員接單後,可以通過配送APP上的訂單資訊到對應的商戶提取貨物,在商戶後臺與配送APP上該筆訂單有一個相同的訂單編碼以便商戶與配送來核准訂單上的具體商品資訊,以防出錯。

5)、配送送貨:配送員從商家那邊提取貨物後,根據配送APP上用戶的訂單地址或特殊情況備註內容來給用戶把訂單商品送達到用戶手中,配送APP上可智能規劃出優配送路線,通過導航來避免一些配送員路徑不熟的狀況而導致的配送延誤。

6)、交易完成:配送員將訂單商品交到用戶手中,用戶拆封核查無誤後,整個交易過程結束。在整個交易過程中,平臺相關運營人員、商戶、用戶可通過系統數據來獲得每個環節的狀況資訊,當訂單出現異常狀況時,可時間通過系統來處理,用戶更可對商戶和配送員資訊一目了然,商戶也可通過後臺跟蹤到整個流程,確保整個交易過程中的每一環節!

7)、退貨換貨:退換換貨流程與線下完全一致,當然也可根據實際情況對線上的規則進行調整,確保用戶的購物體驗。



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